Comment créer mon compte ?
Cliquez sur l’onglet « m’inscrire » en haut à droite de votre écran sur la page d'accueil et remplir le formulaire d’inscription. Une fois votre inscription terminée, un mail de confirmation vous sera adressé. 

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte / j’ai oublié mon mot de passe ? Comment faire ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur « mon compte » en haut à droite de votre écran puis sur « vous avez oublié votre mot de passe ». Un nouveau mot de passe vous sera attribué et envoyé par mail.

J’aimerais être informé(e) des promotions ainsi que des arrivages. Comment procéder ?
AllezDiscount.com reçoit continuellement des réassortiments et nouveautés. Nous vous invitons à visiter régulièrement notre site et  à vous inscrire à notre newsletter en haut à droite dans le cadre sous l’intitulé RECEVEZ NOS PROMOS en indiquant votre adresse email et en cliquant sur OK.


Comment faites-vous pour proposer les meilleurs prix toute l’année?
Grâce à une grande connaissance du secteur et aux étroites relations nouées avec des distributeurs européens des marques concernées, AllezDiscount vous propose un vaste choix de produits à des prix renversants: des réductions de 20 à 70% par rapport aux prix généralement constatés en magasins.

Je ne connais pas ma taille dans l’article qui me plaît ?
Un assistant de tailles est disponible sur la fiche descriptive du produit. Cliquez sur le « Guide des tailles » : une fenêtre apparaîtra avec l’ensemble des informations utiles afin de définir et choisir votre taille.

Vos produits sont-ils authentiques?
Oui. Nous vous rappelons que la contrefaçon est punie par la loi. Allezdiscount.com certifie l’authenticité des produits vendus sur son site. Chaque produit est directement fabriqué par les plus grandes marques selon leurs standards de qualité. Tous les articles proposés sont exclusivement achetés auprès de distributeurs européens agréés par les marques. Tous nos articles sont neufs et livrés avec étiquettes ainsi que leurs emballages d'origine.


 

Comment passer une commande ?
1°) Remplissez votre panier avec les articles de votre choix en sélectionnant pour chaque article la taille souhaitée et en cliquant ensuite sur le bouton « Ajouter à mon panier ». 
2°) Validez votre panier en cliquant sur le bouton « Commander ».
3°) Identifiez-vous ou créez un compte si vous n’êtes pas déjà inscrits. 
4°) Sélectionnez le mode de livraison souhaité.
5°) Effectuez votre paiement sur l´interface sécurisée de la banque en saisissant les 16 chiffres figurant au recto de votre carte bancaire, la date d’expiration ainsi que votre cryptogramme visuel (les trois derniers chiffres apparaissant sur le panneau signature au verso de votre carte bancaire). 
Vous avez également la possibilité de commander en toute sécurité par téléphone en appelant notre service clientèle au 08 92 702 605 (0.34cts/minute) du lundi au vendredi de 10h à 17h.

Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une fois la commande validée, un mail de confirmation vous est envoyé. Il s’agit du récapitulatif de la commande.
Le cas échéant, connectez-vous sur "Mon compte" en haut à droite de votre écran afin de vérifier la prise en compte de votre commande.


 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les achats effectués sur notre site sont payables uniquement par carte bancaire en euros. Les cartes acceptées sont: Carte Bleue, Visa, MasterCard. Aucun paiement par chèque ou en contre remboursement n’est accepté.

Le paiement est-il sécurisé ?
Allezdiscount.com a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne : SP PLUS de la Caisse d’Epargne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges. Les informations qui concernent votre carte bancaire ne transitent jamais en clair sur le réseau ainsi, elles ne sont jamais conservées par notre système d’exploitation et vous seront demandées à chacune de vos commandes. 


Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse et Monaco. A ce jour, AllezDiscount ne livre pas les DOM-TOM. Pour des raisons de suivi de colis, nous n’effectuons pas d’envoi en poste restante et ne livrons pas dans les hôtels, campings, bases militaires ou autres locaux des armées ou boîtes postales.

Quels sont les modes, les délais et les coûts de livraison ?
Quel que soit le nombre d’articles commandés et le poids du colis, les frais de port sont fixes : 7,50€ pour un envoi en Colissimo suivi avec livraison 48/72h. 

Comment suivre l’acheminement de mon colis ? 
Dès l’expédition de votre commande, un mail de confirmation d’envoi vous est adressé. Vous y trouverez un numéro de colis vous permettant de suivre votre commande en temps réel sur le site www.colissimo.fr . Si vous n’obtenez pas de réponse dans l’immédiat, merci de patienter 24 à 48 heures. Il arrive en effet que La Poste ait du retard dans le flashage de ses colis.

Je n’ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?
Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis sur le site www.colissimo.fr. Si celui-ci est indiqué en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue. Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer auprès de votre bureau de poste habituel muni de votre pièce d’identité et du numéro de colis.

Que se passe-t-il si je suis absent(e) au moment de la livraison ?
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant l'adresse où votre colis est déposé en instance. Ainsi, vous disposez d’un délai 15 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de poste de proximité muni de votre pièce d’identité et du numéro de colis. Une fois ce délai dépassé, le colis est retourné à l’expéditeur.


 

Quelles sont les conditions de retour ? 
Si vous n’êtes pas satisfait du/des produit(s) reçu(s), vous disposez d’un droit de rétractation et d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous  le(s) retourner et ainsi obtenir un avoir ou un remboursement sur votre carte bancaire, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge. Afin de faciliter le traitement de votre demande, il vous suffira au préalable de contacter notre service clientèle au 08 92 702 605 du lundi au vendredi de 10h à 17h qui vous attribuera un numéro de retour. En tout état de cause, votre retour ne pourra être accepté que si l’article est dans son état d’origine, non porté ou dégradé.


Pour toute réclamation, information, remarque ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 08 92 702 605 (0.34€/minute) du lundi au vendredi de 10h à 17h  ou par mail à serviceclient@allezdiscount.com ou à consulter nos Conditions Générales de Ventes en cliquant sur le lien suivant : Conditions générales de vente .